Condizioni generali di vendita online

Aggiornato il 01/01/2014

1. Oggetto

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto (di seguito il "CONTRATTO") per la vendita dei prodotti (di seguito il "PRODOTTO" o i "PRODOTTI") offerti da DUMONT s.r.l. - con sede in Volpago del Montello (TV) Via, Cap 31040 CF/Partita IVA IT00287740260,  iscritta al REA di Treviso n. TV - 111169  (di seguito "CANNAFUMARIASICURAShop") - tramite il proprio sito Internet www.shop.cannafumariasicura.it (di seguito il "SITO") agli utenti del SITO (di seguito i "CLIENTI" o il "CLIENTE").

2. Efficacia e modifica delle CGV

2.1 Le CGV sono pubblicate sul SITO per essere agevolmente lette e conosciute dal CLIENTE prima di effettuare l’acquisto di un PRODOTTO, accettate in momento antecedente l’inoltro dell’ordine d’acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2 Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto.

2.3 Alcune campagne vendita, in base alla specificità dei prodotti, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti Condizioni Generali. Tali condizioni speciali saranno sempre incluse ed accessibili nella sezione "descrizione" della vetrina tramite apposito link. Il compratore dovrà necessariamente accettare queste condizioni speciali al momento dell''acquisto del prodotto di queste specifiche campagne vendita, in aggiunta alle Condizioni Generali di Vendita.

2.4 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di CANNAFUMARIASICURAShop di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. Procedura di vendita

3.1 L''offerta dei PRODOTTI presentati sul SITO è subordinata alla loro effettiva disponibilità.

3.2 Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. I dati comunicati per il pagamento verranno comunicati a e trattati da DUMONT s.r.l., con sede in Volpago del Montello(TV).

Le fasi tecniche da eseguire per la conclusione del Contratto sono le seguenti:

- Il CLIENTE deve registrarsi al SITO, comunicando il proprio indirizzo email ed una password a scelta, che diventeranno le credenziali per l’accesso al SITO.

- Il CLIENTE registrato potrà accedere alle “vetrine” on line, ove potrà visualizzare e conoscere le offerte dei PRODOTTI, la durata dell’offerta, incluse le caratteristiche essenziali del PRODOTTO ed il prezzo; potrà altresì visualizzare le fotografie del PRODOTTO, pubblicate al solo scopo di illustrare il PRODOTTO stesso.

- All’interno della sezione “vetrina” il CLIENTE potrà scegliere il PRODOTTO da acquistare che entrerà automaticamente nella sezione “carrello”, ove è possibile conoscere prima dell’acquisto e del pagamento, le spese di spedizione ed i tempi di prevista consegna.

- Per confermare l''ordine, il CLIENTE, nella sezione “carrello”, dovrà inserire l’indirizzo della spedizione ed ogni altro dato utile al pagamento, ivi compresi gli estremi della carta di credito o PayPal; tali dati restano modificabili sino all’inoltro definitivo dell’ordine, eseguibile mediante “click” sul pulsante “acquista”.

Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o sistema “PayPal”. L''addebito verrà effettuato entro le 12 ore successive all''invio da parte del CLIENTE della conferma d''ordine.

3.3 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i PRODOTTI ordinati.

L''efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del PRODOTTO, secondo quanto precisato nel successivo art. 4.2.

3.4 Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, ivi compresi la durata dell’offerta, il prezzo IVA inclusa e le spese di consegna, sono visualizzabili e conoscibili dal CLIENTE in momento antecedente la conclusione del Contratto e dell''effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono visualizzabili accedendo nell’apposita sezione del SITO denominata “vetrina” ove CANNAFUMARIASICURAShop, oltre alla descrizione ed alle caratteristiche del PRODOTTO, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie al solo ed unico scopo di rappresentare il PRODOTTO.

CANNAFUMARIASICURAShop non applica alcuna tariffa né impone alcuna spesa per l’accesso al SITO. Le spese sostenute dal CLIENTE sono esclusivamente quelle di navigazione in Internet, così come concordate tra il CLIENTE ed il proprio Provider Internet, rimanendo CANNAFUMARIASICURAShop del tutto estranea a tale rapporto.

3.5 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, CANNAFUMARIASICURAShop trasmetterà al CLIENTE la ricevuta dell’ordine, in lingua italiana, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2.

4.Diritti e obblighi di CANNAFUMARIASICURAShop

4.1 Consegna dei PRODOTTI: CANNAFUMARIASICURAShop, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2, si impegna a consegnare i PRODOTTI all’indirizzo comunicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al loro trasporto. CANNAFUMARIASICURAShop non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE. CANNAFUMARIASICURAShop non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai CANNAFUMARIASICURAShop successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

CANNAFUMARIASICURAShop esegue consegne in tutto il territorio italiano, fatta eccezione per le città di Livigno e Campione d’Italia (è ovviamente escluso anche il territorio della Repubblica di San Marino). Qualora il CLIENTE intenda effettuare un ordine di acquisto tramite il SITO dall’estero, dovrà obbligatoriamente comunicare un indirizzo di consegna in Italia. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

4.2 Indisponibilità dei PRODOTTI: CANNAFUMARIASICURAShop si riserva di comunicare al CLIENTE, entro 20 giorni dall''acquisto all''indirizzo email associato al suo profilo, l''eventuale non disponibilità di uno o più dei PRODOTTI acquistati. In tal caso, CANNAFUMARIASICURAShop provvederà, al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l''acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione (ove l''acquisto abbia riguardato il solo PRODOTTO non disponibile). Solo in accordo con il CLIENTE e con il consenso di quest’ultimo, esclusivamente su proposta di CANNAFUMARIASICURAShop, quest’ultima potrà inviare un PRODOTTO diverso da quello ordinato, di valore equivalente.

L’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà comunque al CLIENTE il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

5. Diritti e obblighi del cliente

5.1 Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a CANNAFUMARIASICURAShop e richiesti da quest’ultima tramite il SITO, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

5.2 Il CLIENTE, all''atto della conferma dell’ordine d’acquisto dichiara:

a) di aver letto, compreso e accettato le CGV;

b) di autorizzare CANNAFUMARIASICURAShop al trattamento dei dati personali comunicati all''atto dell''acquisto, e a trasmettere a  DUMONT s.r.l. (secondo quanto indicato all''art. 3) i dati personali necessari alla elaborazione del pagamento secondo le modalità indicate.

5.3 Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del Contratto e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente art. 2.1.

5.4 Pagamenti: Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il CLIENTE si impegna, su richiesta di CANNAFUMARIASICURAShop, a inviare entro 24 ore copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, CANNAFUMARIASICURAShop potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. La ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine sarà visualizzata sul SITO e potrà essere stampata utilizzando l’apposito link.

5.5 Consegna dei PRODOTTI: Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:

a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.

c) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quanto ordinato.

Eventuali anomalie o difformità devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.

5.7 Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati il CLIENTE dovrà contattare CANNAFUMARIASICURAShop ai recapiti indicati nel successivo punto 11 delle CGV.

6. Garanzia

6.1 Garanzia: CANNAFUMARIASICURAShop presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005.

In particolare, in caso di difetto di conformità il CLIENTE avrà il diritto di ottenere un prodotto sostitutivo conforme ovvero la restituzione del prezzo. Al momento della ricezione del reclamo, qualora il CLIENTE richieda la sostituzione del prodotto non conforme CANNAFUMARIASICURAShop verificherà la disponibilità del prodotto sostitutivo (conforme alle specifiche dell’ordine) e, in caso di mancata disponibilità, riaccrediterà al CLIENTE l’intero corrispettivo oltre alle spese di spedizione. Data la natura temporanea delle campagne vendita di CANNAFUMARIASICURAShop, la sostituzione del prodotto non conforme non è in alcun modo garantita. Il CLIENTE potrà in ogni caso richiedere direttamente la restituzione del prezzo del prodotto (e delle spese di spedizione).

6.2 I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico di CANNAFUMARIASICURAShop.

6.3 La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale del PRODOTTO.

7. Diritto di recesso

7.1 Il CLIENTE ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d''ordine inviata da CANNAFUMARIASICURAShop entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla ricezione del bene all’indirizzo indicato per la consegna.

Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

7.2 Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso attraverso la procedura guidata denominata “resomerce”, reperibile sul SITO nella sezione dedicata al proprio account “il mio account”. Tale procedura viene descritta in calce alle presenti condizioni generali.

7.3 Qualora il PRODOTTO sia già stato consegnato, il CLIENTE è tenuto a restituirlo a CANNAFUMARIASICURAShop. A tal fine:

- il termine per la restituzione del PRODOTTO è di dieci giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il PRODOTTO si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.

- Qualora vi sia stata la consegna del PRODOTTO, la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

- Le spese di restituzione del bene a CANNAFUMARIASICURAShop (Euro 7,50) sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato ed imballato; CANNAFUMARIASICURAShop non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il CLIENTE dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna.

7.5 Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, CANNAFUMARIASICURAShop rimborserà le somme versate dal CLIENTE sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l''acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro trenta giorni dalla data in cui CANNAFUMARIASICURAShop è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE.

7.6 Il diritto di recesso regolato dalle presenti CGV non si applica:

- ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

7.7 RESOMERCE

Per effettuare un "RESOMERCE", il CLIENTE deve seguire la seguente procedura:

1. Scrivere una mail a commerciale@dumontcamini.it con indicato:

a) ogetto: resomerce seguito dal n° fattura (es. resomerce n° fattura 020/2014)

b) indicare nel testo del messaggio il prodotto da restituire.

c) indicare nel testo la data del ricevimento della merce.

2. Attendere l''autorizzazione per procedere al resomerce.

3.Una volta confermata l''autorizzazione per il resomerce, i costi di spezioni, confezionamento ed imballaggio per la restituzione sono a carico del CLIENTE. Rimborso al CLIENTE: Solo nel caso in cui il prodotto consegnato sia accertato come difettoso o diverso da quello ordinato, CANNAFUMARIASICURAShop rimborserà il CLIENTE anche delle spese di spedizione relative. A restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

CANNAFUMARIASICURAShop provvederà al rimborso, tramite bonifico, entro 6 giorni ore dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito.

La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto dipenderà dalla Banca di appoggio del CLIENTE.

8 Utilizzo del sito

8.1 Descrizione e visualizzazione dei PRODOTTI: Le descrizioni dei PRODOTTI e le immagini presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori di CANNAFUMARIASICURAShop. Le fotografie ed i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul SITO a titolo descrittivo , tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO.

8.2 Malfunzionamenti: CANNAFUMARIASICURAShop non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;

b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da CANNAFUMARIASICURAShop in relazione alla vendita dei PRODOTTI.